迈入2022年，车险整体保费连续正增长，其中1月份同比增长11.67%、2月份同比增长12.61%，一改车险综改带来的阴霾。但面临竞争激烈、运营成本高、报价工作量大、客均利润低、续保率低等难题，车险业务机构仍旧普遍业绩增长乏力。
截止目前，已超过100000家机构门店和用户选择了悦保科技「车险云平台」，在优化续保流程及客户管理、销售效率等方面，获得市场的广泛验证。
如何攻破续保难题，推动业绩持续增长？接下来，让我们一起看看“车险云平台的续保指南”。
续保难题1：车险报价慢、工作量大
现象：客户经常要反复比价，每家保司沟通报价耗时久，报价慢，人力投入大。
△图：车险云平台-PC端报价界面
→ 指南：车险云平台与近40家保司接口对接，一键即获多家保司报价，无需等待，准确率高，随时随地满足机构、车主的报价需求。
续保难题2：客户信息管理难
现象：基盘客户数量大，采用 手工Excel整理客户信息，分配客户及续保管理，易出错、难查找，更新不及时，数据安全性差。
△图：车险云平台-批量导入
→ 指南：客户数据批量导入车险云平台，按条件筛选分类，轻松分配客户，查找记录不再难；设置人员权限，数据安全有保障。
续保难题3：疫情反复，展业不便
现象：疫情反复，居家办公或无法面见客户，报价不及时，沟通不通畅，造成客户体验不佳。
△图：车险云平台-移动出单
→ 指南：车险云平台移动出单系统，自研智能OCR文字识别，一拍即录，1秒录入、10秒报价、1分钟出单，突破时空限制，让业务人员随时随地开拓业务。
续保难题4：续保电呼成效低
现象：续保电呼人员手动拨号，效率低；客服人员服务质量差，外呼效果不好；客服人员多，培训成本高，通话过程无法监督。
△图：车险云平台-智能电呼
→ 指南：车险云平台智能电呼功能，自动筛选客户，一键外呼，告别手动拨号；配合短信群发，发送报价、预约到店，有效提升转化成交；座席语音自动记录，全过程追溯，培训简单高效。
续保难题5：到店客户流失率高
现象：到店客户续保信息不全，难以了解客户需求，无配套活动，转化率低，流失严重。
△图：车险云平台-摄像头续保系统
→ 指南：车险云平台摄像头续保系统，自动识别到店车牌，存档续保信息，提醒续保专员及时跟进；到店车辆数据全方位统计，进店数量、到期数量、分配、跟进、转化，数据一目了然。
续保难题6：汇报耗时，业务数据不清晰
现象：手动统计分析客户信息、续保数据、财务数据，报表繁多，汇报工作耗时长，员工表现无法量化跟踪。
△图：车险云平台-进店转化数据
→ 指南：业务数据、续保数据、财务数据，自动统计分析，支持数据导出、图表生成，工作汇报简洁，员工业绩可视化管理。
续保难题7：信息化合规成本高
现象：信息化合规整改任务重、资料多、成本高，系统对接升级投入大，整改报告材料繁琐，现场验收缺乏经验。
△图：悦保科技助力合作伙伴信息化合规
→ 指南：车险云平台全面符合监管信息化要求，提供三个版本系统满足机构差异化需求，提供整改报告材料模板素材，专业运维团队全程协助机构应对整改现场验收或换发许可证。
续保难题8：续保客户跟进脱节
现象：客户数据杂乱，缺乏标签管理；续保客户跟进不及时，错失最佳跟进时段；缺乏战败客户分析，总体跟进效果难以提升。
△图：车险云平台-客户跟进列表
→ 指南：车险云平台客户可视化管理，按“首访任务-回访任务-预约到店-到期进店”等流程细化客户跟进，自动筛选、分配客户，提醒业务员及时跟进，有效提升转化效果。
