Lemonade昨天发布了2021年第三季度业绩，亮点数据包括：保费达到3.47亿美元，同比增长84%；客户总数1,363,754人，同比增长45%；客均保费达到254美元，比2020年第三季度增长26%；捆绑销售占有效保费的8%，每个捆绑销售的客户保费比非捆绑客户高3倍；赔付率为77%，高于一年前的72%；不包括净亏损和亏损调整费用的运营费用增加了98%，达到8240万美元。这一增长的主要驱动力是销售和营销、技术开发以及一般和行政管理；净亏损达到6640万美元，2020年第三季度为3090万美元。

Lemonade拥有53%的租客、30%的房主、15%的宠物和2%的寿险用户。该公司的非租房用户在其整体业务中的份额达到47%，比2021年第二季度的44%上升了3个百分点。一年前，Lemonade只提供租客和房主保单，租客保单占70%，这意味着房主用户的比例没有增长。

在Lemonade 2021年第二季度致股东的信中，该公司表示，其寿险产品的推出速度有点慢。“鉴于我们主要在2021年第一季度进行产品改进，因此在这一季度，我们第一次为产品留出了有意义的广告费用。虽然相对于我们的总业务范围，这部分费用仍然很少，但效果很明显，在这一季度的增长投资中，我们第一次切实改善了驱动因素和转化漏斗。我们在人寿业务中看到了积极的趋势，这一点非常鼓舞我们，且我们期待随着时间的推移，寿险能构成Lemonade保费中有意义的一部分。”尽管有这些明显的效果，Lemonade还是决定在短期内将营销资金从人寿业务重新分配到欧洲业务。

与其他广告主类似，Lemonade的营销效率下降了，主要衡量因素是由广告支出驱动的有效保费的变化。这一数据同比下降26%，该公司在本季度的销售和营销方面总共花费了4220万美元，2021年第二季度和第三季度之间，其净客户群增加了157,582。（来源：保观）