苏黎世英国投入了近100万英镑，以培养员工队伍，并建立一支适应力强且敏捷的团队。该公司计划在未来五年内对3,000名英国员工进行再培训，以缩小技能差距。此次培训将为员工提供机会，帮助他们进一步提升和发展职业生涯，保证他们在企业中获得新技能和机会。同样，培养内部人才也可以为企业节省100万英镑的招聘和裁员成本。

在自动化方面，苏黎世已经引入了120多种新型自动化干预措施，每年可处理100万多笔个人交易。此外，还有100项措施正在准备中。在接下来的12个月中，这一数字有望翻倍，同时也涵盖快捷的客户付款和保单文档整理流程。

苏黎世已经采取了一系列措施来推动员工的未来发展，包括成立数据和自动化学院、引入120个新流程。接下来，苏黎世打算创建一个新的教学模块“新思维：引领数字时代”。这一新工具将为苏黎世员工提供数字化技能培训等教育内容，赋能管理人员。

英国苏黎世首席运营官John Keppel评论道：“我们员工的技能水平在不断变化。作为行业领军者，我们在不断培养顶级市场人才，以填补技能空白。尽管我们不能忽视自动化带来的好处，但保留、培养和教育我们的团队同样也很重要，这是一个机会而不是对员工的威胁。重要的是，我们将业务的未来技能要求纳入了培训流程。如果我们知道将来会发生什么，我们就可以帮助员工转型，培养新职位所需的技能。”（Insurance Edge）