英国桑坦德与英杰华达成合作,在其网站中引入了新的报价流程。通过将客户需要回答的问题数量减半,桑坦德可在短时间内为客户提供房屋保险报价。
目前,直接通过桑坦德银行申请住房保险的客户可以使用这项服务,他们在获取房屋保险报价时,只需回答14个问题。今后,通过银行安全网站获取报价的桑坦德客户可以只需回答6个问题。
新的报价流程将借助各种内部和外部资源,获取客户及其财产的可用数据,并在应用程序中预先填写详细信息,包括财产结构、规模以及客户的保险历史记录。重要的是,简化提供信息的过程还降低了房屋保险索赔被拒的风险。
自桑坦德银行和英杰华三月份宣布建立新的战略合作伙伴关系以来,引入简化的报价流程是双方的首个重大举措,同时,这一举措也为桑坦德银行保险业务带来了以客户为中心的理念。
英国桑坦德银行保险业务负责人Richard Al-Dabbagh表示:“通过从申请流程中删除大量问题,我们不仅节省了客户时间,同时也不必担心用户提供的信息是否准确,这一点提升了客户体验。通过与英杰华合作,我们现在可以帮助客户在极短时间内获取房屋保险报价。”
目前,桑坦德银行在其新房屋保险产品中引入了这一报价流程。桑坦德的房屋保险产品分为两个类别:Classic和Plus。Classic可为客户提供最高500,000英镑的建筑物保障,以及最高50,000英镑的物品保障,而Plus则提供无上限的建筑物保障。两种选择都列入Defaqto星级,且包含一系列优惠,例如,按月支付可免除支付费用,可随时增加或取消保险,如果客户选择桑坦德银行账号进行保费支付,还可获得2%的现金返还。(Coverager)
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