Luko是一家快速发展的新型家庭保险公司，该公司推出了一种创新视频咨询服务Doctor House，旨在为用户提供房屋维护方面的支持。

社会隔离推进了视频咨询服务在欧洲的普及。据Luko称，在2020年3月至2020年8月之间，仅医学咨询平台（例如Doctolib）上的咨询就超过450万次。目前，咨询服务已被认为是所有健康保险公司必备的功能，这一趋势也发展到越来越多的领域。为了最好地满足用户的需求，Luko推出了Doctor House，该功能结合了最佳的人工和数字化建议和咨询服务，旨在保护用户的房屋。

Luko于2018年推出，旨在通过预防来改变保险业。这家初创公司迅速找到了用户，其业务在过去两年中呈指数增长，到2018年12月，该公司已经囊括10万个客户。Luko最近还更新了视觉识别技术，这一点反映了他们最新的成就。此外， 该公司在2019年7月获得BCorp认证。

目前，Luko的Doctor House提供3种类型的服务，包括完整的房屋检查、诊断并准备上门维修以及对开发项目（例如浴室或厨房的翻新项目、安装阳台等）进行独立估算。用户预约后，Luko的专家会将详细的报告发送给保单持有人，并提供建议和指导，以进一步进行维护或翻新。

Luko首席执行官Raphaël Vullierme解释说：“在隔离期间，我们通过视频通话传播了我们的专业知识。我们甚至通过详细指导被保险人，远程处理了索赔。在同一时期，我们目睹了医疗视频咨询服务的迅速普及。应用户的要求，我们决定部署这项服务，以推进家庭保护和预防索赔。”（EU-Startups）