Oscar Health推出了一个新的消息传递框架，简化了会员沟通，旨在提高参与度。

Oscar将其称之为下一个最佳行动引擎的优先级技术，这一技术在个人层面识别机会，并从中为用户决定个性化的步骤和行动项目。 该工具是在该保险公司的+Oscar全堆栈技术平台中构建的。 

该技术旨在通过确保成员只参与最优先的行动，推动更好的临床结果。

“在医疗保健领域，很多活动都集中在相当少的人群中，而客户服务的大量使用集中在那些患有许多疾病、需要帮助的成员或患者身上，”Oscar Health产品副总裁Duncan Greenberg告诉 Fierce Healthcare。

对于每一个健康问题，Greenberg表示，+Oscar有机会支持其成员并引导他们获得相关服务。Greenberg说，新技术旨在帮助可能需要更多沟通的患者或有复杂需求的成员，而不会用太多信息淹没他们，因为这可能会导致参与度降低。

在+Oscar的活动构建器中构建的下一个最佳行动引擎将有助于消除决策疲劳，并使成员能够专注于最重要的决策或行动。

会员可以通过多种渠道接收通信，包括电子邮件、应用内消息、推送通知、短信、信件、传真和电话。（来源：保观）