CVS Health和微软公司宣布了一个新的战略合作，专注于开发创新解决方案帮助消费者改善健康，同时为超过300,000名CVS Health员工（包括一线员工）提供更好的工具，帮助他们服务1亿多人。

自COVID-19开始以来，每个行业的公司——尤其是医疗保健行业——都在努力应对快速适应的需求。根据微软委托Economist Intelligence Unit的一项研究，公司加快了转型计划，并开始更加依赖数字工具。从创建混合环境帮助员工居家办公，到部署新应用程序来更好地支持一线员工，数字化转型已成为实现业务弹性、加速增长和提高效率的基本必要条件。

CVS Health首席信息官 Roshan Navagamuwa 表示：“我们正在迅速转型为一家以消费者为中心的综合健康解决方案公司，我们所做的一切都采用数字优先、技术领先的方法。这种规模的商业服务需要更高水平的合作伙伴关系。我们与微软的合作将加速这项工作，并让员工能够提供更加个性化和负担得起的优质护理。”

与微软的合作将帮助CVS Health加快数据驱动的个性化客户体验，同时遵守公司的患者隐私和保密政策。通过快速结合来自公司不同领域的信息，CVS Health将增强其全渠道药房能力，并在消费者需要的时间和地点提供定制的健康建议。CVS Health还将扩大零售忠诚度和个性化计划，这些计划使用在云计算服务Azure上运行的高级机器学习模型。

除了为消费者创造更加个性化和无缝的体验外，数据科学还将用于改善获得护理和健康结果的机会。创造简单、易于使用的患者体验的能力，对于CVS Health在全国COVID-19疫苗接种工作中发挥的作用至关重要，它提供了见解和建议，确保公平、有效地管理大约4300万支疫苗。（来源：保观）