AXA UK推出了一种新的机器学习工具，旨在帮助简化和加速复杂的财产理赔过程。

BETSIE（建筑增强型分类转向智能引擎）通过提高解决理赔的速度和准确性，来捕获数据点并简化理赔分类过程。

该工具由AXA内部构建，使用数据、分析和历史学习加速决策，并辅助理赔处理人员确定最合适的分类。这一工具减少提问的数量以及返工、延迟和进一步的成本，从而增强客户体验。

最近6个月，BETSIE的试运行处理了大约1,300份漏水理赔，由于该工具提高了准确性，重新处理的理赔减少了25%。现在，这一工具处理了超过50%的家庭漏水索赔，而且这个数字每个月都在增加。

在接下来的几个月里，BETSIE将用于AXA的财产理赔，包括火灾损失、漏水和与天气相关的理赔，如洪水和风暴损坏。

“在AXA，我们一直致力于改进理赔流程，并利用数据来优化理赔结果。”AXA UK理赔执行董事总经理Waseem Malik说道。

“BETSIE为我们提供了一个绝佳的机会，可以为客户做出更快、更先进的决策。安盛已经对我们漏水理赔的分类做出了改变，为我们的客户节省了大量成本，提升了索赔周期，BETSIE将为财产理赔领域带来机遇和好处，对此我感到非常兴奋。该工具不仅可以帮助我们根据数据和过去的结果对理赔进行分类，还可以让我们的团队在第一时间为客户做出正确的决定。”（来源：保观）