Allianz Partners 推出了一个集成的虚拟健康助手。客户可通过WhatsApp或Telegram等对话平台在移动设备或台式机上轻松访问，即时、直接地访问三项核心医疗服务，包括：

症状检查：通过基于人工智能的“自助”指导系统评估和了解症状。

医生聊天功能：用户可使用当地语言进行聊天，从可信赖的医生那里获得即时的医疗建议，客户可在几分钟内收到个人回复，并向同一位医生提出后续问题。

24/7 医疗热线：一支随时待命的医疗专业团队，可通过电话提供医疗建议。

Allianz Partners 的数字健康助手目前提供英语、德语、法语、意大利语和西班牙语版本，并且已经为超过 800,000 人提供了服务。这个新平台正在西欧和亚太地区推出。

这项服务是Allianz Partners数字化护理计划的第一个成功案例，其目标是以Allianz Partners的远程医疗产品组合为基础，开发一套不断扩大的数字工具和服务，面向各种客户群（旅行者、信用卡持有人和外籍人士）。该计划利用了Allianz Partners的内部能力和平台，以及外部合作伙伴的能力和平台。

为了支持这一使命，Allianz Partners 创建了一个新的全球健康服务部门，涵盖数字健康、护理、预防和福祉服务。这个新部门是一个中心，专门为所有业务线、地区和业务部门设计创新健康服务产品。

Allianz Partners国际健康首席执行官Ida Luka-Lognoné说：“今天的一切都关乎客户的便利，尽可能帮助他们快速、轻松地获得优质护理。Allianz Partners正在创建健康服务，帮助解决人们在当今日益快节奏的世界中面临的挑战，无论这些挑战是由于时间不够，还是缺乏信息指导。我们的新健康助手汇集了许多数字健康服务，旨在满足客户的需求。通过数字化护理计划，我们将继续在预防和福利领域扩展数字和远程医疗服务。”（来源：保观）