亚马逊在一份新闻稿中表示，将从周三开始将其虚拟医疗服务扩展到华盛顿州的其他企业，并在今年夏天为全美范围的员工提供服务。

2019年9月，亚马逊在西雅图总部开展了Amazon Care试点，员工可以与医生视频交流，并进行诊断和转诊。Amazon Care还促进了大西雅图地区的出诊和药物配送等非虚拟服务，亚马逊表示将在未来几个月内，在大华盛顿特区和巴尔的摩提供类似服务。

据报道，作为美国第二大私营雇主，亚马逊进一步进军医疗保健行业，这是继零售、企业技术和好莱坞之后，亚马逊想要颠覆的一个新行业。

目前，亚马逊通过去年开办的线上药店提供处方药，此前该药店曾与伯克希尔·哈撒韦公司和摩根大通合作成立合资企业Haven，旨在降低护理成本。Haven提供内部医疗服务，之后计划为其他雇主提供服务，这一模式与亚马逊的云计算模式相类似，即先建立数据中心满足自身的网络需求，然后再向初创企业提供相同的基础设施。

Amazon Care主管Kristen Helton说，Amazon Care在COVID-19和居家办公期间得到了发展，但机遇远不止于此。她在接受采访时说：“虚拟护理绝对是未来医疗保健的一部分。”

亚马逊表示，企业可以与Amazon Care签约，将其作为一种员工福利，用于补贴员工的医疗保健费用。Amazon Care没有透露财务数据，Helton也没有说明Amazon Care将发展成为一项多大规模的业务。

Helton说，对于某些患者来说，Amazon Care是一项附加服务，是迅速获得帮助的一种方式。但是对于其他没有正规医生的人来说，它的价值会更高。她说：“我们可以提供更多的初级保健服务。”（Insurance Journal）